há maquiagem inclusa no dia da sessão de fotos?
No momento, não há maquiadores, figurinistas e cabeleleiros ofertados junto ao pacote fotográfico escolhido. Portanto, é de responsabilidade do(a) modelo que providencie as roupas, acessórios, objetos complementares, maquiagem e penteados a serem usados durante o ensaio fotográfico.
não sei se sou fotogênico(a) o bastante para sair bem nas fotos
Todos os preparativos que são feitos antes da sessão de fotos (incluindo o cafézinho) têm como objetivo reduzir sua insegurança e sua timidez, de modo que você encare os cliques com naturalidade. A direção fotográfica é sempre de responsabilidade do fotógrafo, então eu vou estar sempre empenhado em orientar seus gestos, poses, movimentos, olhares e ações, de forma a valorizar suas características e tornar o processo fotográfico o mais fluido possível.
como funciona o deslocamento de ida e volta até o local do ensaio?
A translado de ida, volta e permanência de todos os envolvidos (fotógrafo e acompanhantes) nas sessões fotográficas é de inteira responsabilidade do(a) modelo apenas nos casos em que os ensaios acontecem fora do perímetro urbano de Belo Horizonte. Para sessões feitas dentro da cidade (ex: Pampulha, Parque Municipal, etc), a locomoção do fotógrafo independe dos deveres do(a) modelo/contratante.
posso levar acompanhantes na minha sessão de fotos?
É muito recomendável que o(a) modelo leve amigos e familiares para acompanhá-lo(a) durante a sessão de fotos, na medida em que colaborem para que ele(a) se sinta mais à vontade e mais descontraído(a). Alguns lugares específicos possuem limitação de acompanhantes por sessão, então é importante verificar com antecedência essa informação sobre o local escolhido para as fotos.
quantas trocas de roupa podem ser feitas em cada ensaio fotográfico?
Não há um limite absoluto estabelecido para a quantidade de trocas de roupa que o(a) modelo pode fazer durante sua sessão. Cabe à(ao) cliente o bom senso de considerar quantas horas de ensaio foram contratadas em seu pacote e calcular quantas trocas de look cabem nesse período, de modo a não atrapalhar o fluxo da sessão de fotos em si.
com qual antecedência eu devo reservar meu ensaio?
Recomenda-se que você solicite sua reserva com 30 dias ou mais de antecedência, uma vez que há uma limitação técnica de clientes que podem ser atendidos a cada mês e que os espaços que geralmente são usados como cenários para as sessões contam com agendas disputadas, principalmente em finais de semana e feriados.
o que acontece se eu desistir de um ensaio?
Como previsto em contrato, assinado por ambas as partes, desistências sem justa causa implicam na perda dos valores já pagos até o momento da descontinuação do ensaio - o pagamento do sinal no ato da assinatura do contrato representa uma porcentagem do valor total do serviço/produto adquirido.
o cafézinho precisa
acontecer presencialmente?
O cafézinho é um momento de descontração e comunicação que se propõe a estabelecer fortes laços de confiança entre as partes envolvidas: para tanto, encontros presenciais são sempre bem-vindos, embora nem sempre sejam viáveis por questões de disponibilidade dos clientes a serem atendidos - então estes podem solicitar que o cafézinho seja feito por videochamada em dia e horário de sua preferência.
como faço para presentear uma outra pessoa com um ensaio fotográfico?
Caso queira realizar a contratação de um pacote de ensaio fotográfico para outra pessoa que não seja você mesma, o processo é semelhante, com a única diferença de que, dentro dos trâmites formais (assinatura de contrato, pagamentos e prestação de contas), a titularidade de contratante será sua, e não do(a) modelo a ser fotografado(a).
com qual antecedência eu devo reservar a cobertura do meu evento?
Recomenda-se que você solicite sua reserva com 30 dias ou mais de antecedência, uma vez que há uma limitação técnica de clientes que possuo disponibilidade de atender a cada mês.
alguns dos convidados do meu evento gostariam de não serem fotografados
É completamente compreensível que, em uma confraternização social, nem todos os participantes se sintam confortáveis sendo fotografados. Se esse for o caso de algum(ns) dos presentes, é só me informar que eu remodelo minha abordagem de modo a respeitar e acatar essa decisão pessoal.
você também realiza registros em vídeo?
Neste momento, apenas registros fotográficos estáticos são ofertados como parte dos meus pacotes de cobertura de eventos. Caso deseje ter um registro em formato de filme da sua cerimônia, recomendo que procure por um videomaker de confiança para realizar este trabalho.
quais as formas de pagamento aceitas?
Os pagamentos dos serviços prestados e dos produtos físicos e/ou digitais disponíveis na loja são feitos pela plataforma Wix Payments, que aceita os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito, PIX, PayPal e Boleto Bancário.
em que momento eu efetuo o pagamento de um serviço contratado?
O pagamento de um ensaio fotográfico ou cobertura de evento é dividido em duas partes: o pagamento do sinal (entrada) representa uma porcentagem do valor total do pacote selecionado e é feito no ato da assinatura digital do contrato de prestação de serviços. O valor restante é pago à vista ou em parcelas divididas pelos meses subsequentes ao ato da entrega das fotos pelo fotógrafo via Google Drive. Para ambos os pagamentos, serão enviadas faturas no e-mail fornecido pela cliente titular, de modo a manter o processo registrado e organizado.
é possível solicitar desconto mediante uma compra volumosa de produtos/serviços?
Não é possível solicitar nenhum tipo de desconto baseado na quantidade de produtos comprados, serviços contratados ou forma de pagamento escolhida.
eu posso solicitar emissão de nota fiscal?
Conforme artigo 1°, da Lei 8.846/94, a emissão da nota fiscal é obrigatória para todo e qualquer consumidor que exigí-la no ato de contratação de serviços ou compra de produtos - para produtos vendidos na loja, o envio da NF-Eletrônica é realizado automaticamente para o e-mail do comprador - para ensaios fotográficos, a NF-E pode ser solicitada no ato da entrega das fotos.
é preciso assinar contrato de prestação de serviços?
É imprescindível que em cada atendimento haja um contrato em que estejam devidamente redigidas todas as cláusulas que orientem e protejam o contratante e o contratado - a assinatura é realizada digitalmente e todo o documento possui validade jurídica.
em que casos posso solicitar a devolução de um produto comprado?
Segundo a Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990, que dispõe sobre a proteção ao consumidor, consta no Artigo 49:
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
a loja faz entregas de produtos em quais cidades?
No momento, as entregas de Foto-Produtos encomendados junto à ensaios fotográficos ou coberturas de eventos, tais como os produtos disponíveis na loja online gabrieljuan.com.br/loja são feitas gratuitamente e somente em
Belo Horizonte - MG.
Para entregas feitas em demais cidades da região metropolitana ou demais estados do Brasil, favor consultar valores e disponibilidade.
fiz um pedido errado, como faço para editar ou deletar minha solicitação?
Dentro da própria plataforma da loja, no site gabrieljuan.com.br, você deve acessar a página “Meus Pedidos”, localizada no menu superior - procure pelo seu pedido dentre os itens listados e clique no botão “Cancelar Pedido”. Caso queira alterar alguma informação, favor entrar em contato pelo WhatsApp (31) 9 9204-7986.
como faço para parar de receber anúncios por e-mail e/ou whatsapp?
Os anúncios via e-mail são enviados em formato de newsletter, onde cada mensagem conta com um botão de descadastramento no rodapé. Já os informes via WhatsApp são disparados em forma de lista de transmissão, onde o descadastramento pode ser feito deletando meu telefone comercial de sua lista de contatos.
eu posso solicitar que minhas fotos não sejam publicadas no site e nas redes sociais?
Claro que sim! Caso você não se sinta confortável que os registros feitos durante seu ensaio fotográfico ou evento sejam dispostos publicamente em meus portfólios online e offline, basta manifestar sua vontade no ato da assinatura do nosso contrato, que já conta com uma cláusula dedicada à tratar dessa questão.
quais cuidados o fotógrafo toma em relação à integridade do(a) modelo?
No quesito físico, há uma série de orientações de cuidado e segurança enviados com antecedência para assegurar o bem-estar de quem será fotografado(a) durante o ensaio, ex: dicas para proteção contra o sol, hidratação, repelentes, vestimentas, etc.
quais cuidados o fotógrafo toma em relação à integridade dos arquivos?
No quesito virtual, diversas medidas de segurança são tomadas para garantir a preservação dos dados fornecidos e dos arquivos confeccionados, tais como: verificação em duas etapas do login das plataformas utilizadas, criptografia de ponta-a-ponta, redundância de backup e muito mais.
por que eu preciso criar um cadastro no site para realizar compras na loja?
Assim como em demais e-commerces, é necessário que você possua um cadastro na plataforma do site para que seus dados pessoais e bancários estejam devidamente catalogados e protegidos, e para que você possa acompanhar de perto o andamento de pedidos e outras solicitações.
os meus dados pessoais e de pagamento estão seguros?
Seus dados bancários e de pagamento são criptografados pela plataforma do Wix, onde o site gabrieljuan.com.br está hospedado, e não podem ser acessados por mim. Seus dados de contato (e-mail, telefone, endereço, etc) são listados em um banco de dados privado e seguro, visando apenas os objetivos estabelecidos pelo cliente, como compra, contratação e entrega de serviços e produtos disponíveis no site.
de que forma as fotos do ensaio / evento são entregues?
Depois que você selecionar as fotografias desejadas dentre os arquivos oferecidos, suas fotos passarão por uma última fase de pós-produção, e serão disponibilizadas em um diretório online, na nuvem, pelo Google Drive.
em quanto tempo as fotografias ficam prontas?
Como descrito no nosso contrato de prestação de serviços, os arquivos finais ficarão disponíveis para download dentro de no máximo 10 dias úteis, contando a partir da data do evento ou ensaio fotográfico realizado.
Eventuais encomendas de foto-produtos (quadros, álbuns, revelações...) possuem prazos de entrega distintos e variáveis que devem ser consultados individualmente.
o que acontece caso eu não goste do resultado final das fotos entregues?
Cada um dos processos de desenvolvimento das fotos é detalhadamente explicado e exemplificado do início ao fim em cada atendimento de cada cliente, visando um alinhamento de expectativas justo e transparente - portanto é recomendado que cada consumidor dedique um tempo para conhecer a fundo meu portifólio e meu estilo de trabalho antes de solicitar qualquer serviço, evitando arrependimentos e frustrações, uma vez que não há política viável de devolução/estorno dos investimentos realizados.
posso pedir para o fotógrafo intervenções estéticas no photoshop?
Como devidamente descrito no meu código pessoal de ética, não serão aceitas solicitações de intervenções digitais plásticas que modiquem o tom de pele, peso, pigmentação capilar, marcas de nascença, rugas, estrias e/ou outras características naturais da modelo retratada, salvo em casos de presença de marcações temporariamente indesejadas como cicatrizes de ferimentos, acnes, espinhas, oleosidade, frizz, etc.
você trabalha sozinho ou tem uma equipe de apoio?
No momento, eu cuido sozinho de todo o processo de atendimento e registro fotográfico, do início ao fim, tanto para a criação dos ensaios fotográficos quanto para a cobertura de eventos e cerimônias sociais. Caso eu perceba que a sua demanda precisa, a título de exceção, de outros profissionais complementares, a contratação dos mesmos é de minha responsabilidade e lhe será devidamente informada com antecedência.
qual é o procedimento para lidar com imprevistos?
Em casos de força maior que impeçam a realização das fotos na data, horário e local combinados, tais como condições climáticas adversas, emergências médicas, questões de logística e transporte e outras mais, a remarcação é gratuita e pode ser facilmente negociada mediante disponibilidade de ambas as partes.